Часто задаваемые вопросы

В настоящий момент только юридические лица.

Обратитесь к своему персональному менеджеру или оставьте заявку на сайте.

Оставьте заявку на сайте, и мы с Вами свяжемся.

Да, обратитесь к своему персональному менеджеру или оставьте заявку на сайте.

Обратитесь к команде #CloudMTS по почте feedback@cloud.mts.ru, мы постараемся решить Ваш вопрос в индивидуальном порядке.

В рамках услуги Elastic Cloud вы можете арендовать пул ресурсов и создавать в рамках этого пула виртуальные машины нужной вам конфигурации.
Аренда отдельных виртуальных серверов возможна в рамках услуги Self-Service.

Возможны следующие варианты подключения к Elastic Cloud:
Через сеть Интернет с использованием шифрования SSL (по умолчанию)
Через IP-sec VPN поверх Интернет, организуется средствами VMware NSX (управляется в web-панели vCloudDirector, входит в стоимость Elastic Cloud)
Через L3 VPN (отдельная услуга МТС)
Так же возможны и другие варианты, требующие детальной проработки.

Для самостоятельного управление выделенными ресурсами Elastic Cloud предоставляется доступ к веб-панели управления vCloudDirector.

Вы можете воспользоваться нашей услугой Disaster recovery реализованной на базе VMware vCloud Availability, которая доступна на всех площадках в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Владивостоке.

В основе Elastic cloud используется виртуализация VMware Миграция на VMware возможна не только с других систем виртуализации (MS Hyper-V, XenServer), но и с «железных» серверов без виртуализации. Это более сложный и длительный процесс, чем миграция в рамках одной системы виртуализации. Но у #CloudМТS есть опыт проведения миграции клиентских систем c физических серверов без виртуализации и инфраструктуры Hyper-V.

Резервное копирование серверов и рабочих станций проводится с помощью VeeamAgents. Управление процессом резервного копирования происходит в пользовательской web-панели самообслуживания Veeam Availability Consolе (VAC), если клиент имеет на своей площадке собственный сервер Veeam Backup&Replication, то управление происходит в клиентской web-панели.

Да, решение Veeam поддерживает технологию возможность восстановления Instant VM Recovery. Данная технология мгновенного восстановления виртуальных машин позволяет немедленно восстановить отказавшую виртуальную машину, запустив ее непосредственно из файла резервной копии.

Трафик шифруется TLS сертификатом сервера Veeam Cloud Connect.

При проведении первого бэкапа ВМ делается полная копия, все последующие бэкапы делаются как инкрементные копии (фиксируются только измененные данные). Например, для расписания 1 полная копия и 6 инкрементных, и глубина хранения 7 дней, в первые 7 дней в репозитории будут храниться 7 копий. На 8 день будет сделан инкрементный бэкап, а 1-ая полная копия автоматически объединяется со 2-ой инкрементной, получается новая полная копия. Так происходит в течение всего периода работы сервиса, в репозитории всегда хранится 7 копий – 1-я полная, и 6 последующих инкрементных.

Система резервного копирования развернута на облачной платформе, которая сама по себе использует механизмы отказоустойчивости на физическом и виртуальном уровне. На физическом уровне все компоненты дублируются. Репозитории Veeam разделены на сегменты, что позволяет исключить вероятность потери данных. Структура логического разделения резервных копий разных клиентов такова, что резервные копии всех бекапов клиентов располагаются на так называемом Scale Out Repository (SOR), который представляет набор репозиториев. Репозиторий – это виртуальная машина (VM) c виртуальными дисками (VMDK).
Для каждой организации заказчика на логической сущности SOR создаются одноимённая папка или папки (в случае расположения данных клиента на нескольких репозиториях).
Клиент имеет доступ только к папкам своей организации.

Нет, доменное имя для почтового сервиса должно быть приобретено Клиентом.

По умолчанию доступ к почте возможен через веб-браузер, с помощью современных мобильных устройств (смартфоны/планшеты), а также через приложение для ПК Microsoft Outlook. Если у Клиента нет приложения Microsoft Outlook, то мы можем его предоставить (дополнительная услуга).
*только для Корпоративного тарифа

Услуга резервного копирования (сроком на 14 дней) автоматически включена в услугу Корп. почта #СloudМТS. Резервная копия доступна Клиенту по запросу в службу поддержки #СloudМТS.

Закрытое тестирование предполагает доступ к базовому функционалу сервиса DevOps-as-a-Service для оценки возможностей его интеграции с вашим циклом разработки и эксплуатации ПО. Во время закрытого тестирования плата за использование сервиса не взимается.

В настоящее время DevOps-as-a-Service поддерживает среды Java, Javascript, .NET Core. В ближайшее время будет добавлена поддержка PHP, Python и других языков.

Вы можете получить доступ к тестированию на срок от 2-х недель и более при условии активного участия в тестировании, запуска собственных приложений и обратной связи.

Канал связи между основной площадкой клиента и площадкой #CloudMTS должен иметь скорость доступа в Интернет с резервацией под трафик репликации не менее 1 Гбит/сек

VMware vSphere версии не ниже 6.5.

Максимальный размер диска одной реплицируемой ВМ не должен превышать 10 Тб

ВМ не должна использовать RDM (Raw Device Mapping) диски

Тестовый период предоставляется на 14 дней. Тестовый режим не отличается от «продуктивного», ресурсы на время тестирования выделяются в общем пуле Elastic Cloud с полным функционалом. После окончания тестового режима клиент может продолжить работу полученном ранее пуле ресурсов.

- Настройка корпоративных политик безопасности на Firewall
- Мониторинг и реагирование на инциденты ИБ

Нет, услуга требует подключения интернет канала от ПАО «МТС»

На площадке ЦОД Авантаж (флагманский коммерческий ЦОД ПАО «МТС», класса TIER III, расположенный в Подмосковном Лыткарино)

Закрытое тестирование предполагает доступ к базовому функционалу сервиса FaaS для оценки возможностей его интеграции с вашим циклом разработки и эксплуатации ПО. Во время закрытого тестирования плата за использование сервиса не взимается.

Вы можете получить доступ к тестированию на срок от 2-х недель и более при условии активного участия в тестировании, запуска собственных приложений и обратной связи.

Поддерживаются все современные версии CUDA, возможно использовать разные версии CUDA для разных задач в рамках одного облачного сервера, с использованием образов docker в NVIDIA GPUCloud по ссылке 

Вы получаете готовую отказоустойчивую инфраструктуру для выполнения ваших бизнес-задач.

В рамках заключенного договора мы обеспечиваем поддержку созданной нами для вас инфраструктуры. Три линии технической поддержки обеспечивают полную доступность вашей инфраструктуры 24\7

Мы основываемся на лучших практиках и рекомендациях компаний-разработчиков решений для ИТ архитектуры, если заказчик просто просит сделать «хорошо и по стандарту». Если у вас есть свой план развития ИТ инфраструктуры, мы легко поможем вам его реализовать. Наши специалисты совместно с Вами «построят» инфраструктуру вашей мечты.

Конечно, мы полностью мигрируем вашу текущую инфраструктуру в наш облачный сегмент без потерь.

Закрытое тестирование предполагает доступ к базовому функционалу сервиса для оценки его возможностей при создании документации. Во время закрытого тестирования плата за использование сервиса не взимается.

Сервис документации позволяет настроить стили, включить и отключить ряд функций, добавить логотип, посадочные страницы и др. В случае особых пожеланий мы можем добавить недостающий функционал и настроить стили по запросу.

Вы можете получить доступ к тестированию на срок от 2-х недель и более при условии активного участия в тестировании, работы с порталом документации и обратной связи.

Да, вы можете указать то доменное имя, по которому портал должен быть доступен пользователям.

1. Гибкое управление затратами по мере роста Вашего бизнеса и объемов трафика, если у Вас выросла нагрузка на сайт, то в любой момент Вы просто закажите у нас WAF требуемой производительности, развернутый в виртуальной инфраструктуре #CloudMTS.
2. Облачное решение не требует монтажа, установки и обслуживания дорогостоящего аппаратного решения и оборудования. Любое оборудование устаревает и приходит в негодность (возникает необходимость держать горячий ЗИП, резерв), также надо учитывать наступление периодов окончания поддержки у оборудования «End of support».
3. У вас не возникает необходимости держать и обучать специалистов.

Да, узел WAF будет развернут в инфраструктуре #CloudMTS, а хостинг сайта в любом удобном Вам месте.
При этом мы всегда рады предложить интересные условия по размещению инфраструктуры в нашем IaaS.

WAF не является профильным средством защиты от мощных DDoS-атак на переполнение канала связи и отказ в обслуживании.
Для целей защиты от мощных атак в нашем портфеле существует профильная услуга – Защита от DDoS-атак.

Да, мы дополнительно позаботимся о корректных настройках правил безопасности и окажем необходимые консультации.

Только юридические лица.

Да, в здании дата-центра предоставляется услуга аренды офисного помещения и парковочного места на территории.

Оставьте заявку на сайте, мы обязательно предложим варианты размещения согласно Вашему техническому заданию.

Оставьте заявку на сайте, и мы с Вами свяжемся.

Обратитесь к своему персональному менеджеру или оставьте заявку на сайте.

Вам необходимо заполнить заявку или написать нам на электронный адрес partnership@cloud.mts.ru указав необходимые данные с темой письма партнёрство с #CloudMTS. Наш менеджер в кратчайшее время оперативно свяжется с Вами.

Партнёром может стать юридические лица, подписавшие с нами договор.

Да, техническая поддержка #CloudMTS оказывает всем партнёрам поддержку 24/7.

Нет, партнёры не платят никаких взносов за участие в партнерской программе #CloudMTS.

Вы легко сможете докупить дополнительные обращения. Также, в этом случае мы не прекратим поддержку Ваших систем, они всё также будут круглосуточно мониториться, а вы будете получать уведомления.
Важно, что выполнение Ваших обращений по-прежнему будет осуществляться, но вне рамок SLA и с неопределёнными сроками.

Мы имеем компетенции по всей линейке Microsoft Windows, Linux-based и Unix-based системам.

Можете, за консультацией по возможностям поддержки ваших приложений пожалуйста обращайтесь к нам в рамках консультации.

Нет, услуга предоставляется на основании ежемесячной абонентской платы, у нас нет разовых инцидентных тарифов.
Тарификация нашей услуги не зависит от мощности и количества DDoS-атак.

Нет, на мониторинг и защиту должна быть поставлена вся заказанная вами полоса интернет в инфраструктуре #CloudMTS.

Нет, мы предоставляем защиту от DDoS-атак только для клиентов, разместивших свою инфраструктуру в #CloudMTS по специальному тарифу.

На пропускную способность VPN подключения могут оказывать влияние множество факторов. Основные из них: производительность клиентского оборудования (ВМ), пропускная способность канала, размер IP пакетов, задержка, джиттер, выбранный протокол транспортного уровня (TCP или UDP), шифрование пользовательских данных, количество одновременных TCP сессий.

Для организации выделенного L3VPN с динамической маршрутизацией используется схема с VPN хабами. Для обеспечения полносвязной схемы на всех удаленных площадках настраивается маршрутизация (static, BGP, OSPF) между виртуальными маршрутизаторами заказчика маршрутизатору (или его ВМ) и РЕ-маршрутизаторами ISP.

Для включения в виртуальные маршрутизаторы заказчика L2VPN в виде VLAN подаётся в виртуальную инфраструктуру #CloudMTS и подключается в виртуальному заказчика как External Network. На порту виртуального маршрутизатора заказчика настраивается полоса, законтрактованная заказчиком в соответствии с договором. Этот же VLAN настраивается на порту коммутатора, к которому подключено оборудование заказчика на colocation.

Для включения в виртуальные маршрутизаторы заказчика L2VPN в виде VLAN подаётся в виртуальную инфраструктуру #CloudMTS и подключается к виртуальному маршрутизатору заказчика как External Network маршрутизатору (или напрямую в ВМ, как directly connected network). На порту виртуального маршрутизатора ЗАКАЗЧИКА настраивается полоса, законтрактованная заказчиком в соответствии с договором.

Во многом это зависит от Вашей ИТ-инфраструктуры, сервисов и приложений. Во некоторых случаях нам удавалось добиться нулевого простоя, но, в случае если его избежать не удастся, можно рассчитывать на простой от 20 минут.

Подавляющее большинство приложений и сервисов отлично чувствуют себя в виртуальных средах, однако есть исключения. В таких случаях мы ищем индивидуальный подход и при необходимости готовы предоставить выделенные ресурсы под Ваши сервисы и приложения.

Ограничений нет, неважно на какой вы площадке, какая у вас система виртуализации или это физические сервера. Мы готовы проконсультировать вас по миграции, поделившись опытом или поможем выполнить её руками наших специалистов.

Мы готовы предоставить компетенции и специалистов, которые выполнят все необходимые действия в рамках разработанной Вами документации.

В рамках проекта миграции, мы готовы провести аудит Вашей текущую ИТ-инфраструктуры, дать рекомендации и осуществить её перенос в облако #CloudMTS. После переноса мы оптимизируем и «причешем» и задокументируем ваш ИТ-ландшафт.

Мы разработаем проект в рамках гибридной облачной модели и предложим варианты реализации. Даже если у вас будут сомнения, мы обеспечим работу ваших площадок в рамках облака #CloudMTS, вы без легко сможете разместить и связать ваши ИТ-системы в наших ЦОД’ах по всей России.

Сервис организован на базе продукта Acronis Cyber Infrastructure 3.0

Основное отличие состоит в том, что агент для рабочих станций не позволяет проводить создание согласованных резервных копий с учетом состояния приложений и согласно лицензионной политики не может быть установлен на серверную ОС.

Управление процессом резервного копирования происходит в пользовательской web-портала самообслуживания Acronis.

У клиента есть возможность выбрать преднастроенную политику или осуществлять управление политиками резервного копирования в web-портале самообслуживания.

#CloudMTS не несет ответственность за работоспособность Acronis Agent на площадке Клиента. В зону ответственности #CloudMTS входит только взаимодействие с Acronis в рамках договорных отношений, время устранения неисправности находится в зоне ответственности вендора.

Основное отличие данных сценариев использования заключается только методах управления, т.к. общая стоимость в обоих вариантах рассчитывается исходя из количества Виртуальных Машин.
В случае резервного копирования на уровне гипервизора, с использованием поддерживаемой решением платформы необходимо скачать и запустить соответствующий агент, после чего централизовано настроить резервное копирование требуемых Виртуальных Машин, развернутых на данном хосте.
В противном случае необходимо устанавливать агент отдельно в гостевую ОС и настраивать резервирование для каждой Виртуальной Машины. В данном сценарии используются серверные агенты для Windows/Linux в зависимости от ОС. При установке Acronis самостоятельно определяет, что агент используется для резервного копирования Виртуальной Машины.

Когда нет доступа к хосту виртуализации. Например, провайдер услуги держит на хосте несколько своих клиентов, которые имеют доступ только к рабочим столам своих машин;
Когда есть доступ к хосту Hyper-V, но необходимо использовать application-aware backup, т.е. сценарий, когда один и тот же бекап-файл может быть использован не только для восстановления машины целиком или же отдельного файла, находящегося внутри неё, но и элементов приложений в этой машине — ящика или письма из Microsoft Exchange, в случае использования Exchange-сервера, или же базы Microsoft SQL, в случае SQL-сервера;
Когда хост виртуализации не поддерживается Acronis для безагентного бекапа – в настоящий момент без использования агента можно резервировать только машины VMware, Hyper-V и Virtuozzo. Для остальных платформ используется сценарий резервного копирования данных с помощью агентов Acronis для Windows и Linux servers. Если у заказчика, например, KVM или Xen Server, в любом случае придётся ставить агент внутрь гостевой ОС.

Безусловно. Когда встает вопрос о консолидации вычислительных ресурсов и сокращения расходов на обслуживание парка оборудования, то необходимо принимать меры. С использованием Acronis данный процесс не займет много времени и сил – нужно просто сделать резервную копию физического сервера, а после выбрать данный бэкап для восстановления, указав местом восстановления виртуальную машину на хочет. В случае VMware и Hyper-V все происходит автоматически - создаётся виртуальная машина и для нее добавляется диски нужного размера.
В процессе восстановления Acronis также подменяет драйвера внутри восстанавливаемой операционной системы, так что она остается загрузочной и в виртуальной среде.
В случае других сред виртуализации Виртуальную Машину нужно будет создать вручную, подготовить ios образ для восстановления – возможность загрузки  будет также обеспечиваться автоматически.

Данный сценарий аналогичен описанному в предыдущем пункте, только вместо физического сервера изначальная машина виртуальная.
В данном случае также необходимо сделать бекап после чего восстановить его на другой гипервизор (например, VMware на Hyper-V). Возможность загрузки в данном случае также сохраняется.

Процесс создания резервных копий более гибкий и надежнее снимков сразу по нескольким причинам:

• Создание моментальных снимков обычно является ручным процессом. Бекапы же делаются регулярно, (хоть раз в неделю, хоть раз в 10 минут).
  
• Большое количество моментальных снимков разрастается в дерево, которым трудно управлять (например, удаление старых снимков довольно затратно по времени), повреждение внутри цепочки снапшотов, разрушает всю цепочку.
  
• Обилие снимков в конечном итоге ухудшает производительность самой виртуальной машины (поскольку содержимое её дисков становится размазанным по многим файлам на стороне гипервизора).
  
• Снимки хранятся там же, где и сами диски виртуальных машин, тем самым нивелируя саму идею резервного копирования (хранить копию исходных данных подальше от них самих).
  
• Бекапы Acronis занимают меньше места по сравнению со снимками, поскольку хранят только те блоки файловой системы, которые действительно заняты данными; снимки же фиксируют диск целиком — потенциально со всем мусором давно удалённых данных.
  

Да, причем не важно, будет ли эта резервная копия физической или виртуальной машины. Развертывание возможно на гипервизорах VMware и Hyper-V. В этом случае также создается виртуальная машина, но вместо восстановления необходимо осуществить подключение бекапа к ней напрямую, как если бы он был её дисками. Поскольку бекап может располагаться далеко, такая машина может работать медленнее обычного, но главное, что непрерывность бизнеса достигнута, и время простоя будет минимальным.

У клиента есть возможность зашифровать свою информации попадающую в резервную копию собственным ключом. Настройка доступна на портале самообслуживания или напрямую в агенте.

Все бэкапы передаются/ восстанавливаются по SSL.

Облачный стородж хранит резервные копии в виде объектов, с жесткой привязкой к соответствующей организации заказчика.

Решение развернуто на базе конфигурации с резервирование 3+2+1 на уровне узла кластера, к примеру, кластер состоит из 6 узлов, каждый узел имеет 48 дисков, конфигурация такова, что мы готовы потерять 3 узла кластера, без потери информации, 1 узел кластера без потери производительности или готовы потерять 144 диска без потери данных или 48 дисков без потери производительности.

Каждый узел кластера является физическим сервером, с независимой между нодами дисковой и вычислительной подсистемой.

Сервера физически расположены в отдельных стойках, с двукратной избыточностью по питанию, каналам связи.

Сервера расположены в изолированном сетевом сегменте.
Физический доступ к хранилищу резервных копий регламентируется нормами Tier3.
Удаленный доступ к хранилищу присутствует у строго ограниченного списка лиц (два выделенных архитектора и руководитель отдела).

Портал расположен на гео-распределенных ресурсах компании Acronis.

Доступы к порталу организован over SSL.
По умолчанию заказчику предоставлена возможность ограничения списка IP адресов, с которых возможно управление резервным копированием и восстановлением.

НЕТ. Клиенту доступен функционал пофайлового либо массового скачивания содержимого резервной копии по средствам специализированного интерфейса.

Да, но объем доступны для хранения локально равен объему купленному в облачном хранилище.

Данный сценарий может быть рассмотрен в случае с выбором Managed Commvault.

Управление процессом резервного копирования происходит в пользовательской web-портала самообслуживания Commvault, доступный по адресу   https://cvb.cloud.mts.ru/ +  CommCell Console.

В настоящий момент существует 2 типа предоставления услуги резервного копировочная на базе CommVault – Commvault BaaS и Managed CommVault.

В случае использования варианта Commvault BaaS клиенту предоставляется доступ к веб-интерфейсу управления и CommCell Console. В данном варианте использования услуги CloudMTC не несет ответственность за настройку Commvault Agent на площадке Клиента. В зону ответственности #CloudMTS входит только взаимодействие с Commvaultв рамках договорных отношений, время устранения неисправности находится в зоне ответственности вендора.

В случае использования варианта Managed Commvault специалисты могут взять на себя задачи по аудиту текущего состояния IT инфраструктуры и данных клиента для подбора оптимальных правил резервного копирования и глубины хранения для бэкапов. Отвечать за создание учетных записей для сотрудников клиента с заданными правами доступа к web-порталу управления клиента. Устанавливать и настраивать агенты Commvault. Осуществлять настойку правил резервного копирования и глубины хранения для бэкапов. По запросу восстанавливать данных из резервных копий. А также отвечать за настройка оповещений о результатах операции создания резервных копий;

Сервис на базе Commvault позволяет осуществлять шифрование резервных копий паролями клиентов на уровне агентов и медиагентов через CommCell Console. 

Решение Commvault поддерживает следующие алгоритмы шифрования – Blowfish, GOST, AES,  Serpent, Twofish и 3-DES. 

Да, с помощью решения Commvault можно осуществлять консистентное резервное большинстваприложений и баз данных. 

Система резервного копирования на базе Commvault позволяет осуществлять резервное копирование большинства операционных систем, платформ виртуализации, приложений и баз данных.

Сервис организован на базе продукта Commvault V.11 SP.18

Нет, не все, не входит Azure Stack, IaaS 152 -ФЗ, Антивирусная защита VM.

Да, рекомендованные цены указаны на сайте #CloudMTS, ниже которых продавать продукт нельзя.

Да, помощь оказывают специалисты из команды pre-sale.

Общая рабочая роль применяется для мультитенантных приложений высокой плотности. Все общие рабочие роли объединяются в один набор. Выделенные серверы используются только одним клиентом. Мы предлагаем три размера серверов: малый, средний и большой. Потребности клиентов в локальной среде не всегда можно правильно описать при помощи этих терминов. В Службе приложений Azure в Azure Stack администратор поставщика ресурсов может определять рабочие уровни, которые нужно предоставлять клиентам. Исходя из конкретных потребностей в хостинге, вы можете определить несколько наборов общих рабочих ролей или разные наборы выделенных рабочих ролей. На базе определений рабочих уровней можно создать собственные номера SKU для расчета цен

Поставщик ресурсов Службы приложений Azure использует тот же код, что и сама служба, и, таким образом, к нему применяются некоторые общие понятия. В службе приложений оплата приложения вычисляется для определенного контейнера, который именуется планом службы приложений. В него входит набор выделенных виртуальных машин для размещения этого приложения. В одной подписке можно создать несколько планов службы приложений.

Да, между сотрудниками можно настроить доступ к одним и тем же папкам и файлам, что позволит удобно обмениваться файлами. По умолчанию каждому пользователю разворачивается собственное отдельное облачное хранилище Диск #СloudМТS.

Да, на любой файл или папку можно создать ссылку, которая может быть отправлена любому пользователю вне организации. Пользователь сможет просмотреть или загрузить данный файл.

Диск #СloudМТS не предназначен для хранения файлов большого объема (более 50Гб), а создан для удобного обмена документов между пользователями, как внутри, так и снаружи организации. Для этих целей лучше использовать сервис «Объектное Хранилище #СloudМТS»

Чтобы протестировать сервис, необходимо зарегистрироваться.
Вы представляете юридическое лицо, и вам нужен полноценный тестовый стенд? — напишите нам

Время ответа может быть от нескольких минут до одного часа. Всё зависит от текущего числа обращений.

Можно. Вы сможете загрузить образ своего сервера обратившись в техническую поддержку. Образ нужно предоставить в формате OVA или OVF. Также можно использовать ISO-образ, который будет добавлен к пустой виртуальной машине. Чтобы конвертировать образы из других форматов.

24 vCPU
130 Гб RAM
1 ТБ на один диск (можно подключать дополнительные диски также объемом до 1 ТБ)

25 (по умолчанию, возможно увеличить через техническую поддержку)

Да, по умолчанию включена функция VMware – High Availability

Мы работаем по предоплате, счёт можно получить в панели управления.

Списание средств производится каждые 10 минут, начиная с момента создания и до момента блокировки сервера. Если сервер находится в статусе «Отключен» в панели управления #CloudMTS Self-Service, денежные средства списываются только за использование дискового пространства (Storage), а также за подключенные дополнительные лицензии и услуги.
При отрицательном остатке денежных средств на лицевом счету происходит автоматическая блокировкавсех сервисов клиента до восстановления положительного баланса.

Услуга тарифицируется каждые 10 минут. Сумма списания не зависит от состояния сервера (включен или выключен). Информацию о текущей стоимости Вы всегда можете посмотреть на вкладке «Биллинг» заказанного сервера. Стоимость услуги рассчитывается по формуле Z = 3 * S * (N / 7), где 3 - стоимость услуги за 1 гигабайт, S - суммарный объем всех дисков сервера, N - глубина хранения копий (7, 14, 21 или 28 дней)

В услуге Managed Workspaces – да. В Virtual Desktops используется Active Directory, управляемая #CloudMTS для обеспечения максимальной простоты и доступной стоимости услуги.
При этом поддерживается подключение к корпоративной сети и использование данных AD
для авторизации на корпоративных ресурсах.

Используется гибридное дисковое хранилище SSD для кэширования горячих данных и HDD для долговременного хранения холодных данных. Благодаря этому достигается высокая производительность при сохранении доступной стоимости. Все данные хранятся в нескольких копиях на разных серверах для отказоустойчивости и надежности.

тестирование дисковой подсистемы в Crystal Disk Mark

Intel Xeon Platinum 8160

Услуга работает в высокодоступном кластере VMWare и продолжит работать в случае выхода из строя любого аппаратного узла инсталляции без влияния на клиента.

Да, мы и вендор поддерживаем работу из популярных дистрибутивов Linux и macOS, a также iOS, Android, браузеров и многих тонких клиентов.

Если используется ИТ-инфраструктура в #CloudMTS, то вне зависимости от используемого ЦОД связь будет работать по быстрым магистральным каналам МТС и будет максимально быстрой. Если вы используете стационарную и мобильную связь МТС – это тоже хорошо. При этом мы стремимся обеспечить максимально комфортную работу со всеми провайдерами.

Нет ограничений по используемым сценариям. Все подразделения компании заказчика могут использовать виртуальные десктопы.

Из-коробки на виртуальном десктопе предустановлена Windows Server последней актуальной версии (без дополнительной оплаты). лицензируемый по программе SPLA, либо Windows 10 Enterprise (требует дополнительной оплаты), лицензируемая по программе CSP. Сама инфраструктура Citrix и VMware лицензирована по сервис-провайдерским программам этих компаний. Дополнительное ПО Microsoft, которое может предустанавливаться на десктопы, лицензируется по программам CSP и SPLA.

Возможность предоставления виртуальных приложений реализована в расширенной версии Virtual Desktops – услуге Managed Workspaces.

У нас нет ограничений по ПО, которое можно установить на Virtual Desktops. Это ваш виртуальный компьютер и что устанавливать туда – решаете вы.

Мы предлагаем ряд дополнительного ПО, которое можно лицензировать в #CloudMTS и установить на виртуальные десктопы, если необходимых лицензий у вас нет.

Программы требующие 3D ускорение гораздо лучше работают на десктопах с 3D ускорением – в услуге GPU Workspaces (осень 2020).

Тем не менее наши коммерческие пользователи используют Autocad и другие подобные приложения. Перед использованием рекомендуется бесплатно протестировать услугу с вашими приложениями.

По-умолчанию рекомендуется использование клиента Citrix Workspace  с любого устройства: компьютер, планшет или телефон. Также отлично работают тонкие клиенты с поддержкой Citrix. Возможна работа и через браузер вообще без установки любого ПО на компьютер пользователя.

Вышеприведенные решения предназначены в первую очередь для удаленного администрирования удаленных компьютеров, виртуальные десктопы в #CloudMTS предназначены для удаленной комфортной и быстрой работы в облаке по оптимизированному протоколу Citrix ICA. Это один из наиболее быстрых протоколов в мире, оптимизированный для работы в том числе в сетях с высокими задержками.

Мы не мониторим и не контролируем то, что происходит в виртуальных десктопах – это ответственность пользователя. Использование нелицензионного ПО является нарушением законов РФ и может повлечь ответственность пользователя по закону, использование услуги для нарушения закона запрещено. Кроме этого, как правило такое ПО работает значительно хуже лицензионного, не получает обновлений и исправлений безопасности и может подвергнуть десктоп пользователя дополнительным рискам безопасности.

Поддержка осуществляется 24х7х365 по адресу support@cloud.mts.ru , на стандартные вопросы отвечают инженеры поддержки, более сложные вопросы передаются в команду архитектуры услуги. Если проблема возникла на любом уровне: оборудования, виртуализации или программного стека VDI – у нас есть возможность эскалирования поддержки непосредственно вендорам – разработчикам оборудования и ПО для максимально качественного решения сложных проблем.

Виртуальный десктоп – ваш виртуальный компьютер в облаке. Мы не получаем доступа к десктопам кроме как для необходимости технического обслуживания инсталляции (например для исправления проблемы подключения к десктопу по авторизованному запросу от пользователя),

не анализируем данные, обрабатываемые на десктопах, и используемое ПО, тем более не передаем их третьим лицам. Все действия сотрудников, обслуживающих сервис, протоколируются, сам доступ к инфраструктуре сервиса Virtual Desktops есть только у очень ограниченного круга лиц – инженерной команды сервиса Virtual Desktops, который используется только и только для обслуживания инсталляции для обеспечения ее работоспособности и развития. 

«Товарищ майор» доступа к десктопам также не имеет, при этом услуга не является абузоустойчивой – использовать ее для нарушения законов РФ нельзя.

Мы работаем в полном соответствии с законодательством РФ и уделяем значительное внимание защите данных наших клиентов на уровне инфраструктуры.

99,95% в год

В #CloudMTS есть сегменты облака, защищенные по 152-ФЗ полностью. Обеспечение соответствия возможно в расширенной версии услуги –Managed Workspaces.

Услуга прямо сейчас оптимизирована для комфортной работы за много тысяч километров от ЦОД. Мы рекомендуем протестировать услугу, оставив заявку на бесплатное тестирование на нашем сайте. Также мы думаем о том, чтобы разместить услугу и в других наших ЦОД в будущем.

Любые USB–устройства пробрасываются в Virtual Desktops с клиентского терминала/компьютера, не только ключи, но и принтеры, сканнеры и другие устройства. Корректно определяются в виртуальных десктопах, если для них требуется драйвер для работы – можно доустановить его в виртуальный десктоп.

Мы рекомендуем использовать канал не менее 2 мбит/с на пользователя. В реальности услуга хорошо работает и на менее быстрых каналах, но в этом случае перед заказом необходимо бесплатно протестировать услугу, для того, чтобы убедиться, что скорости достаточно для работы. Протокол Citrix ICA оптимизирован для комфортной работы сотрудников даже за тысячи километров от ЦОД и имеет гораздо меньшие требования к качеству канала, чем многие конкурирующие протоколы.

По способу подключения: от лучшего соединения к худшему: кабельное, wifi 5ghz. wifi 2.4 ghz, 4G LTE – во всех этих способах подключения услуга как правило работает достаточно хорошо.

Для некоторых сервисов #CloudMTS где это необходимо – да. Услуга Virtual Desktops в настоящее время доступна из дата-центра #CloudMTS в Москве и работает в высокодоступном отказоустойчивом кластере VMware.

Несмотря на то, что технически виртуальные десктопы работают поверх инфраструктуры VMware, доступа к ней у клиентов нет – клиенты получают доступ непосредственно в свои виртуальные десктопы. Поддержкой, обслуживанием и развитием стеков виртуализации, VDI, мониторинга и дополнительных сервисов занимаются специалисты #CloudMTS. Получая доступ к виртуальным десктопам администратор имеет права администратора для десктопов и установить и сконфигурировать необходимое ПО. Далее можно понизить права пользователя десктопа до уровня стандартного пользователя и задать отдельный пароль администратора с повышенными правами. Таким образом конечные пользователи смогут работать без риска существенно перенастроить ПО в десктопе, а администратор заказчика может при необходимости прийти на помощь к пользователям компании. Все что работает за пределами виртуальных десктопов и обеспечивает их функционирование – обеспечивает поддержка #CloudMTS, работающая 24х7х365. Также мы исправляем проблемы доступности виртуальных десктопов и поддерживаем ПО Citrix Agent, установленное в каждом десктопе и обеспечивающее корректное подключение десктопов к инфраструктуре Citrix.

При подключении клиент авторизуется на сайте https://daas-ctx.cloud.mts.ru и получает доступ на веб-страницу с ярлыком для подключения к своему виртуальному десктопу. Скачивает ярлык и использует для подключения. Каждый ярлык позволяет осуществить подключение только один раз. При повторном подключении необходимо скачать ярлык заново.

Безопасность подключения обеспечивается с использованием Citrix Netscaler, который служит прокси-сервером для аутентификации и авторизации, выполняет функции Web Application Firewall для VDI и обеспечивает защищенные подключения к виртуальным десктопам с использованием криптографии TLS 1.2 по протоколу ICA. VPN не требуется для подключения к услуге Virtual Desktops, но может быть реализован для постоянной связи с корпоративной сетью в рамках расширенной услуги Managed Workspaces. В Virtual Desktops подключение к корпоративной сети должно выполняться из виртуальных десктопов по VPN с частичным роутингом трафика.

Мы или третьи лица не подключаются к десктопам клиентов, если это не требуется для обслуживания инсталляции, например обновления Citrix агента. Даже в рамках обслуживания такие действия могут быть выполнены только и только с явного разрешения клиента, предоставленного в службу поддержки.
Мы не предоставляем доступ к данным третьим лицам, не анализируем активность клиентов на виртуальных десктопах и не контролируем то, что делает клиент на десктопе.
Доступ к сервису имеет очень ограниченный круг инженеров, все действия которых протоколируются. Мы действуем полностью по законам Российской Федерации, не выполняем полицейских функций, не участвуем в системах слежки, подобных Prism и заботимся о наших клиентах, но не являемся подходящим сервисом для клиентов, осознанно нарушающих закон.

Бесплатно мы оказываем поддержку касающуюся функционирования услуги, поддержания ее в актуальном состоянии, обновления, проверки на безопасность, развития, подключения к виртуальным десктопам, но не оказываем поддержку ПО внутри виртуального десктопа клиента. Проще говоря, если вы по какой-то причине не можете подключиться к десктопу мы поможем, если вы хотите перенастроить свою конфигурацию 1C в десктопе на новую систему налогообложения - нет. При этом мы стараемся относиться к проблемам клиентов не формально и внимательно, улучшая сервис на основе отзывов клиентов (feedback@cloud.mts.ru).
В случае технических проблем на аппаратном уровне или уровне ПО весь стек технологий покрыт поддержкой соответствующих вендоров – производителей оборудования и разработчиков ПО уровня сервис-провайдера, эскалация проблем вендору при их подтверждении не требует дополнительной оплаты и производится самим сервис-провайдером.
Все сервисы покрыты системами мониторинга сервис-провайдера для проактивного обнаружения проблем и их оперативного исправления.

Необходимо установить на своей рабочей станции приложение Skype for Business и lkx авторизации ввести свой E-mail и пароль.

Контр-агенты, получив ссылку-приглашение на видео-конференцию могут подключиться к ней с помощью любого современного браузера. При первом подключении потребуется установить плагин для браузера.

Рядом с иконкой каждого пользователя присутствует индикатор текущего статуса в виде кружка:

• Зеленый статус означает, что пользователь в сети и активен

• Желтый статус означает, что пользователь находится в сети, но на данный момент не активен (находится не у компьютера)

• Красный статус означает, что пользователе занят (например, находится на собрании или на звонке)

• Серый статус означает, что пользователя нет в сети и сообщения ему не будут доставлены.